ルーターの設定を調整することで改善される場合があります。以下の手順にて環境をご確認ください。
●手順①「現在の状況確認」
下記ページをご覧頂き、適切な設定となっているかをご確認ください。
"Nintendo Switch"の方:
Nintendo Switch サポート インターネット接続
※外部サイトのページを開きます。
"PS4"の方:
PlayStationR4ユーザーズガイド
※外部サイトのページを開きます。
●手順②「ポート解放」PS4の場合
以下のポートが解放されているか、ご確認ください。
(ルーターのUPnP設定が無効な場合)
▼ポート番号一覧
TCP:80,443,3478,3479,3480,5223,8080
UDP:3478,3479,3658
ポート番号はこちらのサイトでもご確認いただけます。
※外部サイトのページを開きます。
<ご注意点>
UPnPの設定が有効になっている場合、上記の設定を行っても問題が改善されない可能性があります。
その際はルーターのUPnPの設定を無効にしてからポートの設定をしてください。
●手順③「ICMP(Internet Control Message Protocol)」設定
ルーターの設定にてICMPを「有効」にします。
ICMPが無効の場合、相手からの通信に対して応答しなくなるため、通信対戦の機能を阻害します。
アンテナ測定が正常に行えない場合、自分または相手のICMP設定が
無効になっている可能性が高いです。
ルーターの設定変更によって生じたいかなる問題も、弊社では責任を負いかねます。
また、ルーターの設定方法等、お客様のネットワーク機器や環境に依存する
ご質問にはお答え出来ません。
各機器メーカーもしくは、ご契約のインターネットプロバイダーに
お問い合わせください。